Randevu ve çalışma şekli
Marka bağımsız özel servis ne anlama geliyor?
Bağımsız bir teknik servis kuruluşu olduğumuzu, hiçbir üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servisi ya da temsilcisi olmadığımızı ifade eder. Cihaz markasından bağımsız olarak arıza tespiti ve onarım hizmeti veriyoruz; üretici firmalarla herhangi bir ticari bağımız bulunmamaktadır.
Servis ücretini önceden öğrenebilir miyim?
Telefonda cihaz türü ve belirtiye göre genel bir bilgi verebiliriz; ancak kesin tutar, yerinde arıza tespiti yapılmadan belirlenemez. Tespit tamamlandığında işçilik ve parça dahil toplam ücret size bildirilir, onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Randevu nasıl alınır, ne kadar sürede gelirsiniz?
Randevu oluşturmak için servis çağrı hattımızı aramanız yeterlidir. Bölge ve çağrı yoğunluğuna göre aynı gün ya da ertesi gün içinde randevu verilebilir; uygun saat aralığı sizinle birlikte belirlenir.
Ücret, garanti ve belgeler
Yapılan onarım için garanti veriliyor mu?
Evet. Yapılan işçilik ve tarafımızdan takılan parçalar için servis fişi ile birlikte yazılı garanti belgesi düzenlenir. Garanti, aynı parça kaynaklı aynı arızanın tekrarını kapsar; hatalı kullanım, darbe, sıvı teması ve elektrik dalgalanması gibi dış etkenler kapsam dışındadır.
Cihazım garanti kapsamında, yine de başvurabilir miyim?
Cihazınız üretici garantisi süresindeyse, garanti haklarınızı korumak için öncelikle ürünün üreticisinin kendi yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Garanti süresi içinde yetkili servis dışı müdahale, üretici garantisinin sona ermesine yol açabilir. Bu bilgiyi aldıktan sonra yine de hizmet almak isterseniz talebinizi karşılarız.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ödeme, işlem tamamlandıktan sonra servis fişi düzenlenerek alınır. Site üzerinden herhangi bir ödeme veya kart bilgisi talep edilmez; telefonla randevu almanız bir satın alma işlemi başlatmaz.
Diğer konular
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
Hizmet verdiğimiz bölgeleri telefonda net olarak bildiriyoruz. Adresiniz servis bölgemizin dışındaysa bunu baştan söyler, sizi boş yere bekletmeyiz.
Randevu saatini değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet. Randevunuzu, planlanan saatten önce bizi arayarak ücretsiz olarak değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Teknik personel adrese ulaştıktan sonra yapılan iptallerde, yol ve zaman maliyeti nedeniyle ulaşım ücreti talep edilebilir; bu durum randevu sırasında size bildirilir.
İşlem sonrası aynı arıza tekrarlarsa ne yapmalıyım?
Garanti belgenizde yazan süre içinde aynı arıza tekrarlarsa bizi arayın. Aynı parça kaynaklı aynı arıza için ek işçilik ücreti alınmaz. Farklı bir arıza söz konusuysa yeni bir tespit yapılır ve ücret yine önceden bildirilir.
Kullanılan parçaların garantisi var mı?
Tarafımızdan takılan parçalar için garanti belgesi düzenlenir. Müşteri tarafından temin edilip takılması istenen parçalarda, parçanın kendisinden kaynaklanan arızalar garanti kapsamına girmez; yalnızca işçilik garantisi verilir.
Kişisel verilerimin silinmesini isteyebilir miyim?
Evet. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bize e-posta veya yazılı başvuru ile ulaşabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer alır.
Site üzerinden ödeme alıyor musunuz?
Hayır. Bu sitede ödeme sayfası, sanal POS veya kart bilgisi alanı bulunmaz. Ödeme, işlem tamamlandıktan sonra servis fişi düzenlenerek yapılır. Kendimizi adımızla tanıtan ve site üzerinden ödeme isteyen her talebi şüpheli kabul edin.
Tüm cihazlar için tek servis noktası
Cihazınızı bugün kontrol ettirin
Arıza belirtisini telefonda anlatın; uygun randevu saatini birlikte belirleyelim. Ücret bilgisi işlem öncesinde tarafınıza iletilir.