Onaysız işlem yapılmaz
Arıza tespiti sonrasında toplam ücret bildirilir. Onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz ve ücretlendirilmez.
Kimiz
Teknik servis hizmetine dair bakışımız
Teknik servis, çoğu zaman insanların kendi başlarına değerlendiremediği bir hizmet alanıdır. Cihazın gerçekten neye ihtiyacı olduğunu, hangi parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun makul bedelinin ne olduğunu bilmek uzmanlık gerektirir. Bu bilgi farkı, sektörde güven sorununun temel nedenidir.
Çalışma yöntemimizi bu sorunu ortadan kaldıracak şekilde kurguladık: arıza tespiti ölçümle yapılır, yapılacak işlem ve toplam ücret işlem öncesinde bildirilir, onay alınmadan hiçbir müdahalede bulunulmaz. Yapılan işlem ve takılan parça servis fişine yazılır; işçilik için garanti belgesi düzenlenir.
Onarımın cihazın değerine göre ekonomik olmadığı durumlarda bunu açıkça belirtiriz. Her çağrıyı mutlaka bir onarıma dönüştürmek yerine, doğru bilgiyle karar vermenizi sağlamayı tercih ediyoruz.
Bağımsız servis kimliğimiz
Hiçbir üretici, ithalatçı veya dağıtıcı firmanın yetkili servisi, bayisi, çözüm ortağı ya da temsilcisi değiliz. Bu firmalarla acentelik, franchise veya benzeri bir ticari ilişkimiz bulunmuyor. Sitemizde hiçbir marka adı, logosu veya tescilli işareti kullanılmaz.
Belgeli işlem
Her işlemde servis fişi düzenlenir; atölyeye alınan cihazlar için teslim tutanağı hazırlanır. Yazılı kayıt, hem sizin hem bizim için güvencedir.
İlkelerimiz
Üzerinde taviz vermediğimiz altı kural
Gereksiz parça değişimi önerilmez
Onarılabilir bir bileşen varsa önce onarım seçeneği sunulur. Değişim, teknik olarak gerektiğinde önerilir.
Ekonomik ömür dürüstlüğü
Onarım maliyeti cihazın değerine göre mantıklı değilse bunu açıkça söyleriz.
Tanımlı personel
Adresinize gelecek teknik personelin bilgisi randevu öncesinde paylaşılır.
Veri ve mahremiyet
Yalnızca randevu için gereken bilgiler istenir; bu bilgiler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
Yazılı garanti
Yapılan işçilik ve takılan parça için servis fişi ile birlikte garanti belgesi düzenlenir.
Şeffaflık beyanı
Müşterilerimize verdiğimiz söz
Bu sitede yer alan bilgiler, verdiğimiz hizmeti olduğundan farklı göstermek amacıyla düzenlenmemiştir. Sayfalarımızda abartılı iddialar, doğrulanamayan müşteri sayıları veya gerçek olmayan değerlendirme puanları kullanılmaz. Hizmetimizin kapsamını ve sınırlarını olduğu gibi anlatırız.
- Yetkili servis olduğumuza dair hiçbir ifade veya çağrışım kullanılmaz.
- Hiçbir markanın adı, logosu veya tescilli işareti kullanılmaz.
- Site üzerinden ödeme, kart bilgisi veya kimlik belgesi talep edilmez.
- Fiyat vaadi verilmez; ücret, yerinde tespit sonrasında bildirilir.
Diğer hizmetler
Tüm cihazlar için tek servis noktası
Servis çağrı hattı
Cihazınızı bugün kontrol ettirin
Arıza belirtisini telefonda anlatın; uygun randevu saatini birlikte belirleyelim. Ücret bilgisi işlem öncesinde tarafınıza iletilir.