Cihazın fişini çekip 10 dakika bekledikten sonra tekrar deneyin; geçici elektronik hatalar sıfırlanabilir.
Hizmet hakkında
Beyaz Eşya Servisi hizmetimiz nasıl yürütülür?
Beyaz eşyalar günlük yaşamın en çok kullanılan cihazları arasındadır; bu nedenle arızaları da genellikle beklenmedik bir anda ortaya çıkar. Teknik ekibimiz, randevu saatinde belirttiğiniz adrese gelir, cihazı yerinde inceler ve arızanın kaynağını tespit eder. Tespit sonrasında yapılacak işlem, kullanılacak parça ve toplam ücret size açıkça anlatılır.
Onarım işlemine yalnızca onayınız alındıktan sonra başlanır. Yerinde çözülemeyecek, atölye ortamı gerektiren arızalarda cihaz tutanakla teslim alınır ve işlem tamamlandığında aynı adrese geri kurulur. Tüm işlemler sonunda servis fişi ve işçilik garanti belgesi düzenlenir.
Hizmet kapsamımız
- Yerinde arıza tespiti ve ön değerlendirme
- Mekanik ve elektronik aksam onarımı
- Parça değişimi (muadil veya orijinal eşdeğer)
- Su giriş–tahliye hattı kontrolü ve kaçak tespiti
- Periyodik bakım, filtre ve kireç temizliği
- Taşınma sonrası kurulum ve çalıştırma kontrolü
Marka bağımsız özel servis hizmetidir. Hiçbir üreticinin
yetkili servisi değiliz. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, garanti
haklarınızı korumak için önce üreticinin kendi yetkili servisine başvurmanızı
öneririz.
Sık görülen belirtiler
Hangi durumlarda servis gerekir?
- Cihazın hiç çalışmaması veya elektrik almaması
- Su almama, su tahliye etmeme ya da su sızdırma
- Çalışma sırasında aşırı ses, titreme ve yürüme
- Program ortasında durma veya hata kodu gösterme
- Isıtmama, soğutmama ya da sıcaklık dengesizliği
- Kapak kilidi, menteşe ve conta kaynaklı sorunlar
- Elektronik kart, sensör ve düğme arızaları
- Kötü koku, kireç ve tortu kaynaklı performans düşüşü
Servis çağırmadan önce
Kendiniz kontrol edebileceğiniz noktalar
Aşağıdaki basit kontroller, bazı durumlarda sorunu servise gerek kalmadan çözer. Gereksiz servis ücreti ödemenizi istemediğimiz için bu bilgileri açıkça paylaşıyoruz.
Su musluğunun açık, giriş hortumunun kıvrılmamış ve filtresinin tıkanmamış olduğunu kontrol edin.
Ekranda bir hata kodu görünüyorsa not alın; telefonda belirtmeniz arıza tespitini hızlandırır.
Yanık kokusu, kıvılcım veya su kaçağı varsa cihazı çalıştırmayın; enerjisini kesip bizi arayın.
Güvenlik uyarısı: Yanık kokusu, kıvılcım, su kaçağı veya gaz
kokusu gibi durumlarda cihazı çalıştırmayın ve kendiniz müdahale etmeyin. Cihazın
enerjisini kesin ve teknik personel çağırın. Doğal gaz kokusu alıyorsanız bu bir acil
durumdur; gaz vanasını kapatıp dağıtım şirketinizin acil ihbar hattını arayın.
Çalışma yöntemimiz
Şeffaf, dört adımlı servis süreci
Sürpriz ücret yok, onaysız işlem yok. Her aşamada ne yapıldığını ve neden yapıldığını açıkça bilirsiniz.
01
Çağrı ve ön bilgi
Telefon veya form ile ulaşın. Cihaz türü ve arıza belirtisini alır, uygun randevu saatini birlikte belirleriz.
02
Adreste arıza tespiti
Teknik personel randevu saatinde adresinize gelir, cihazı ölçüm cihazlarıyla inceler ve arızanın kaynağını belirler.
03
Onay ve işlem
Yapılacak işlem, gerekli parça ve toplam ücret size bildirilir. Onayınız alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.
04
Teslim ve garanti
Cihaz birlikte test edilir. Servis fişi ve yapılan işçilik için garanti belgesi düzenlenerek teslim edilir.
Randevu
Beyaz Eşya Servisi için randevu oluşturun
Randevu için servis çağrı hattımızı aramanız yeterli. Cihaz türünü ve arıza belirtisini iletmeniz, teknik personelin uygun ekipman ile gelmesini sağlar ve işlemi hızlandırır.
- Servis çağrı hattı: 0850 000 00 00
- Hafta içi 08:30 – 20:00 · Cumartesi 09:00 – 18:00
- destek@alanadiniz.com
- Ücret bilgisi, arıza tespiti sonrasında işlem öncesinde bildirilir.
Servis çağrı hattı
Beyaz Eşya Servisi için bizi arayın
Arıza belirtisini telefonda anlatmanız yeterli. Teknik ekibimiz uygun randevu saatini sizinle birlikte belirler; ücret bilgisi işlem öncesinde iletilir.
Servis çağrı hattı0850 000 00 00 Hemen Arayın- Ücret, arıza tespitinden sonra işlem öncesinde bildirilir
- Onayınız alınmadan hiçbir işleme başlanmaz
- Yapılan işçilik için garanti belgesi düzenlenir
Hafta içi 08:30 – 20:00Cumartesi 09:00 – 18:00 · Pazar kapalı
Telefonla görüşmeniz bir ödeme veya satın alma işlemi başlatmaz. Arama yalnızca randevu ve bilgilendirme amaçlıdır.
Merak edilenler
Beyaz Eşya Servisi hakkında sık sorulanlar
Beyaz eşya servisi için aynı gün randevu alabilir miyim?
Çağrı yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre aynı gün içinde randevu verebiliyoruz. Telefonla ulaştığınızda ekiplerimizin o günkü durumu size net olarak bildirilir; uygun saat aralığı birlikte belirlenir.
Servis ücreti nasıl belirleniyor?
Ücret; arızanın türü, işçilik süresi ve değişmesi gereken parçaya göre belirlenir. Teknik personel arıza tespitini tamamladıktan sonra toplam tutarı işlem öncesinde size bildirir. Onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz ve ücretlendirilmez.
Yapılan onarım garantili mi?
Yapılan işçilik ve tarafımızdan takılan parçalar için servis fişiniz ile birlikte garanti belgesi düzenlenir. Garanti, aynı arızanın aynı parça kaynaklı tekrarlaması durumunu kapsar; farklı bir arıza veya hatalı kullanımdan doğan durumlar kapsam dışındadır.
Cihazım üretici garantisi kapsamında, ne yapmalıyım?
Cihazınız hâlâ üretici garantisi altındaysa önce ürünün üreticisinin kendi yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Garanti süresi içinde yetkili servis dışı müdahale, üretici garantinizin geçersiz olmasına yol açabilir. Biz marka bağımsız özel bir servis olarak, bu durumu bilerek onay vermeniz hâlinde hizmet veriyoruz.
Arıza yerinde çözülemezse ne oluyor?
Atölye müdahalesi gereken durumlarda cihaz, içeriği ve mevcut durumu yazılı tutanakla kayda alınarak teslim alınır. İşlem tamamlandığında cihaz aynı adrese getirilir, kurulumu yapılır ve çalıştığı birlikte kontrol edilir.
Diğer hizmetler
Tüm cihazlar için tek servis noktası
Servis çağrı hattı
Cihazınızı bugün kontrol ettirin
Arıza belirtisini telefonda anlatın; uygun randevu saatini birlikte belirleyelim. Ücret bilgisi işlem öncesinde tarafınıza iletilir.